Chăm Sóc Khách Hàng – Hỗ Trợ Người Chơi Tận Tình, Chu Đáo

Chăm sóc khách hàng trở thành kênh hỗ trợ người dùng xử lý những vấn đề khó khăn khi tham gia giải trí. Nhà cái cung cấp nhiều phương thức liên hệ siêu tiện lợi giúp hội viên có những trải nghiệm trọn vẹn nhất. Để hiểu rõ hơn về dịch vụ CSKH của XN88, bạn nhớ theo dõi bài viết dưới đây.

Những trường hợp nên sử dụng dịch vụ chăm sóc khách hàng

XN88 sẵn sàng đứng ra giải quyết mọi vấn đề khó khăn mà hội viên đang gặp phải mọi lúc mọi nơi. Tuy nhiên không phải lúc nào nền tảng cũng xử lý cho các bet thủ. Theo quy định, nhà cái hỗ trợ chăm sóc khách hàng trong những trường hợp sau:

• Người chơi chưa hiểu rõ về quy trình đăng ký, đăng nhập, bổ sung vốn vào tài khoản, đổi thưởng,….
• Hội viên gặp sự cố khi thực hiện thủ tục tạo tài khoản, truy cập quyền hội viên, nạp hoặc rút tiền,….
• Cần cập nhật thông tin liên quan đến chính sách, điều kiện của các sự kiện ưu đãi, khuyến mãi.
• Muốn đóng góp ý kiến xây dựng nhằm phát triển và nâng cao dịch vụ do nhà cái cung cấp.
• Phát hiện ra những hành vi vi phạm quy định của các thành viên khác.
• Phát hiện có lỗ hổng về bảo mật và cần liên hệ ngay để xử lý kịp thời.

Nhận xét ưu điểm của hệ thống chăm sóc khách hàng

Dịch vụ chăm sóc khách hàng của thương hiệu nhận về nhiều phản hồi tích cực. Trong đó có;

• Hỗ trợ 24/7: Đội ngũ nhân viên của nhà cái XN88 làm việc xuyên suốt 24h mỗi ngày. Họ túc trực mọi lúc để sẵn sàng xử lý mọi vấn đề mà khách hàng đang gặp phải. Điều đó giúp bạn không bị gián đoạn cuộc vui dù gặp sự cố giữa đêm.
• Nhân viên tận tình: Các chuyên viên làm việc rất chuyên nghiệp. Họ tận tình, chu đáo xử lý tất tận tật những vấn đề khó khăn mà người chơi đang gặp phải. Tất cả nhân viên đều được đào tạo bài bản đảm bảo chất lượng và hiệu quả.
• Phản hồi nhanh chóng: Tốc độ phản hồi của các nhân viên rất nhanh chóng. Thông thường, những câu hỏi từ khách hàng đều được trả lời ngay lập tức. Như vậy bạn cũng không phải chờ đợi quá lâu khi sử dụng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Nhiều kênh hỗ trợ: Ưu điểm lớn nhất đó chính là cung cấp rất nhiều phương thức liên hệ người dùng lựa chọn. Bạn có thể sử dụng những kênh tiện lợi như hotline, email, chatbox,… để kết nối với nhân viên.

Những kênh chăm sóc khách hàng phổ biến, tiện lợi nhất

Như đã nhắc ở trên, XN 88 hỗ trợ người dùng rất nhiều kênh chăm sóc khách hàng. Khi cần liên hệ, bạn có thể lựa chọn 1 trong những phương thức cơ bản sau đây:

Chat trực tuyến

Cách kết nối được không ít hội viên sử dụng bởi tính tiện lợi. Trên trang web của nhà cái sẽ tích hợp tính năng chat trực tuyến giúp bạn dễ dàng liên hệ với đội ngũ CSKH ngay lập tức.  Phương thức này không chỉ đơn giản trong cách dùng mà còn không mất phí.

Khi sử dụng, bạn chỉ cần click vào trang chủ XN88. Sau đó nhấn vào mục “Chat trực tuyến” bên góc phải của mình. Cuối cùng, hội viên hãy nhập thông tin cần giải đáp vào các ô trống và chờ đợi phản hồi từ nhân viên.

Xem thêm: Khuyến Mãi XN88 – Ẵm Ngay Top 4 Sự Kiện Triệu Đô Về Tay

Liên hệ qua hotline

Trong số những kênh chăm sóc khách hàng, hotline được khá nhiều người lựa chọn bởi không phải chờ đợi quá lâu. Nền tảng có đội ngũ tổng đài viên làm việc 24h mỗi ngày nên bạn có thể nhanh chóng kết nối với họ ngay sau khi quay sốt.

Để dùng hotline, mọi người hãy cập nhật SĐT của tổng đài do nền tảng cung cấp. Sau đó quay số và trình bày rõ vấn đề mà mình đang gặp phải rồi chờ đợi phản hồi từ nhân viên. Điều lưu ý khi sử dụng phương pháp này đó là bạn sẽ tốn một khoản phí cước điện thoại. Nó phụ thuộc vào thời gian và nhà mạng mà mọi người lựa chọn.

Liên hệ bằng email

Kênh chăm sóc khách hàng lý tưởng khi mọi người đang gặp quá nhiều vấn đề cùng một lúc. Email cho phép bạn trình bày mà không giới hạn về số lượng ký tự. Lúc này bạn chỉ cần gửi nội dung đế địa chỉ hòm thư rồi đợi nhân viên trả lời. Nhược điểm của email đó là thời gian kiểm tra email cố định vào lúc 6h mỗi ngày nên không thể giải quyết vấn đề cấp bách.

Fanpage trên mạng xã hội

Hiện nay, nhà cái đã tạo lập fanpage hỗ trợ người chơi trên các nền tảng mạng xã hội như telegram, facebook,…. Do đó bạn hoàn toàn có thể liên hệ với nhà cái thông qua các ứng dụng này. Khi gặp rắc rối, hội viên hãy đăng nhập tài khoản MXH rồi tìm đến mục tin nhắn và để lại thông tin. Các nhân viên sẽ nhanh chóng online và giải đáp.

Kết luận

Dịch vụ chăm sóc khách hàng cực kì chất lượng với nhiều phương thức hỗ trợ. Mọi người sẽ được hỗ trợ tận tình, chu đáo cùng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp. Nhớ theo dõi XN88. com để tổng hợp thêm nhiều thông tin liên quan đến sân chơi nhé!